景區(qū)的運(yùn)營(yíng)是景區(qū)后續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)保障,運(yùn)營(yíng)管理也是景區(qū)的一大服務(wù)理念。良好的服務(wù)可以提高游客的滿意度,鞏固景區(qū)正面形象的口碑效應(yīng),從而為景區(qū)帶來(lái)源源不斷的旅游市場(chǎng)。下面我們就來(lái)看看景區(qū)運(yùn)營(yíng)方案包括哪些內(nèi)容。
一、景區(qū)運(yùn)營(yíng)方案包括哪些內(nèi)容?
一般需要了解景區(qū)運(yùn)營(yíng)資源、旅游景區(qū)開發(fā)情況、旅游景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、旅游運(yùn)營(yíng)管理等等。
1、資源整合。
綜合考慮后,需要建立景區(qū)營(yíng)銷結(jié)構(gòu),用景區(qū)進(jìn)行設(shè)計(jì),尋找可利用的市場(chǎng)機(jī)會(huì),圍繞景區(qū)的核心價(jià)值適當(dāng)調(diào)整新的估值經(jīng)驗(yàn),以發(fā)揮景區(qū)的社會(huì)和運(yùn)營(yíng)效益,建立新的服務(wù)體系,將配套景觀措施與核心價(jià)值整合。
2、分析規(guī)劃。
調(diào)查目的地或景區(qū)面臨的問題,從而找出問題所在,通過市場(chǎng)調(diào)研準(zhǔn)確找到市場(chǎng)定位、市場(chǎng)主體、定位形象。對(duì)景區(qū)資源進(jìn)行內(nèi)部調(diào)研,通過實(shí)地調(diào)研和文獻(xiàn)綜述的方式整合市場(chǎng),了解景區(qū)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和目標(biāo),研究景區(qū)的外部環(huán)境,如當(dāng)?shù)卣?、合作伙伴、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和前景、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。
我們?cè)诜治龅臅r(shí)候,需要引導(dǎo)景區(qū)在傳播過程中的新價(jià)值和新形象。形式如內(nèi)部品牌形象培訓(xùn)、新形象主題推廣等。我們需要將產(chǎn)品整合到營(yíng)銷的成本規(guī)劃中,建立相關(guān)的禮品體系,這是一個(gè)可行的景區(qū)運(yùn)營(yíng)方案。實(shí)際規(guī)劃的時(shí)候可以根據(jù)自己的條件選擇規(guī)劃。
二、景區(qū)運(yùn)營(yíng)方案需要注意什么?
1、定位清晰。
明確定位是指對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,對(duì)旅游群體進(jìn)行細(xì)分和刻畫。在哪里,什么時(shí)候,為了什么?是定位要解決的主要問題。
2、合理投資。
合理投資是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的基本功。資金準(zhǔn)備不是無(wú)限制的,景區(qū)的運(yùn)營(yíng)最怕下大功夫,導(dǎo)致資金投入過度,浪費(fèi),永遠(yuǎn)是回收期。也缺乏財(cái)務(wù)規(guī)劃,導(dǎo)致業(yè)務(wù)未完成。
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